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Hospital Alemão Oswaldo Cruz
No Hospital Alemão Oswaldo Cruz, o conforto vai muito além de suas instalações. Com o objetivo de tornar ainda mais agradáveis todas as etapas da experiência do cliente e seus acompanhantes na Instituição, o Hospital oferece diferenciais em seu atendimento, fundamentados pelo bem-estar e por uma série de serviços de conveniência.
Localização e Conveniências
O Hospital Alemão Oswaldo Cruz está situado em uma das regiões mais bem-localizadas e de fácil acesso de São Paulo - próximo a hotéis, restaurantes, estações de metrô, shoppings centers, drogarias e conveniências. Situada nos arredores da avenida Paulista, a Instituição dispõe da estrutura ideal para assegurar um atendimento de qualidade aos pacientes.
Duas entradas principais e duas saídas para as ruas próximas, além de vários pontos de embarque e desembarque, facilitam o acesso dos clientes às instalações do Hospital. Toda a área construída está em meio a uma ampla área verde, que compõe os jardins internos da instituição e que reúne mais de 350 árvores de diversas espécies.
Durante sua estadia no Hospital, o paciente e seus acompanhantes contam com facilidades como passagem privativa para os quartos, áreas de alimentação, acesso à internet, estacionamento, caixas eletrônicos, serviços de bagagens, setor de achados e perdidos, serviço de táxi. Em casos de atendimento de urgência ou para conveniência do paciente, a Instituição também disponibiliza seu heliponto.
Hotelaria Hospitalar
O Hospital Alemão Oswaldo Cruz incorporou conceitos de hotelaria com o objetivo de oferecer aos pacientes e seus acompanhantes ambientes que proporcionem conforto, acolhimento e facilidade de recursos durante sua permanência na instituição.
Gastronomia
Tanto para acompanhantes quanto para pacientes, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz se destaca por seus serviços de gastronomia. O atendimento nutricional da instituição oferece um cardápio composto por opções de refeições adequadas aos diferentes perfis de pacientes: sem restrições dietéticas, diabéticos, hipertensos e aqueles com prescrições especiais.
No Salão de Chá e na lanchonete, a instituição oferece aos acompanhantes refeições em ambientes agradáveis, com diversas opções de pratos, entre saladas, sopas, grelhados e doces.
Bem-estar e Comodidade
Em 2007, o Hospital figurou entre as três melhores instituições hospitalares da cidade de São Paulo, segundo pesquisa do Instituto Datafolha realizada com 1.000 médicos. Além disso, recebeu a melhor avaliação para sua equipe de enfermagem entre todos os concorrentes ? 46% da preferência dos médicos, 13 pontos percentuais a mais que o segundo colocado na categoria. Internamente, o reconhecimento não é diferente. O índice de satisfação de pacientes mantém, mensalmente, médias em torno de 98% de aprovação.
Tão importante quanto esses números é o comprometimento dos profissionais que atuam na instituição ? médicos, enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas, copeiras, técnicos ? e que tornam o cuidado individualizado e humanizado com os pacientes o principal referencial de seu atendimento.
Mesmo antes de sua chegada à instituição, o paciente percebe o cuidado com que o Hospital Alemão Oswaldo Cruz procura recepcioná-lo. Esse mesmo cuidado estará presente durante todas as etapas de sua internação. Diversos serviços conferem aos pacientes do Hospital comodidade e agilidade em seu atendimento:
Preenchimento de formulário de pré-internação via e-mail no agendamento de cirurgias;
Orientação prévia por telefone sobre procedimentos de internação realizados por profissionais de enfermagem capacitados;
Acompanhamento de assistente social que fornece à equipe de saúde informações e pareceres sociais que contribuem para que a recuperação do paciente seja vista em sua totalidade;
Assistência personalizada no pós-alta - O cliente é contatado por telefone e recebe orientações de profissionais de enfermagem, que procuram esclarecer dúvidas quanto à sua recuperação e verificar seu estado de saúde. Disponível a pacientes que correspondem a determinados critérios, consulte-nos para mais detalhes.
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